El CRM – Customer Relationship Management, es algo mucho más cercano, a lo que creen algunos. CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente, no un software y el objetivo de esta implementación, es la optimización de la gestión de los clientes. Esto significa, que no tiene por qué limitarse el ámbito de un [...]
Hasta finales de los 90, la función principal del departamento de IT (entonces conocido como: Procesamiento de Datos), fue la de desarrollar y mantener programas para administrar las diferentes dependencias de la organización. Gran parte del tiempo y recursos se consumían sólo en mantenimiento del hardware y en verificar que se ejecutara el software a [...]
Adquirir un sistema ERP, implementarlo y capacitar a todas las personas involucradas en el proceso, es el método correcto para lograr que una solución de recursos empresariales tenga éxito. Por más que su equipo de colaboradores sea un grupo de personas con capacidades de adaptación a los cambios y nuevas tecnologías, siempre será necesario hacer [...]
Para todas aquellas compañías que ya han implementado una solución ERP y se encuentran en proceso de auditoría del funcionamiento y resultados obtenidos después de la puesta en marcha, siempre se presentarán inconvenientes que deben cubrirse y cuya solución no está contemplada en ninguno de los módulos de su ERP actual. Es en este momento, [...]
Ninguna compañía que implemente una solución ERP está exenta de sufrir algún tipo de daño, ya sea en el sistema, sus datos o el hardware en sí. Lo peor de todo es que la mayoría de empresas que cuentan con un sistema ERP, no tienen la previsión de tomar las medidas necesarias para proteger la [...]
