El CRM – Customer Relationship Management, es algo mucho más cercano, a lo que creen algunos. CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente, no un software y el objetivo de esta implementación, es la optimización de la gestión de los clientes. Esto significa, que no tiene por qué limitarse el ámbito de un [...]
Hasta finales de los 90, la función principal del departamento de IT (entonces conocido como: Procesamiento de Datos), fue la de desarrollar y mantener programas para administrar las diferentes dependencias de la organización. Gran parte del tiempo y recursos se consumían sólo en mantenimiento del hardware y en verificar que se ejecutara el software a [...]
Uno de los problemas de las compañías a la hora de seleccionar una solución informática para el manejo de sus procesos empresariales, es la necesidad de que el sistema maneje los procesos internos de la compañía al tiempo que funcione como un aplicación front-end (para usuarios), sin la necesidad de la implementación de sistemas adicionales. [...]
Adquirir un sistema ERP, implementarlo y capacitar a todas las personas involucradas en el proceso, es el método correcto para lograr que una solución de recursos empresariales tenga éxito. Por más que su equipo de colaboradores sea un grupo de personas con capacidades de adaptación a los cambios y nuevas tecnologías, siempre será necesario hacer [...]
Para todas aquellas compañías que ya han implementado una solución ERP y se encuentran en proceso de auditoría del funcionamiento y resultados obtenidos después de la puesta en marcha, siempre se presentarán inconvenientes que deben cubrirse y cuya solución no está contemplada en ninguno de los módulos de su ERP actual. Es en este momento, [...]
